Hvorfor er mitt første månedstrekk så høyt?
Når du betaler med AvtaleGiro, trekkes beløpet forskuddsvis. Første trekket består derfor av inneværende måned og de to neste månedene. Det kan ofte ta opptil 4 uker før en AvtaleGiro-avtale er aktiv i nettbanken, og derfor vil det første månedstrekket ofte være noe høyere.
Første trekk på giroen på forsikringsbeviset samsvarer ikke med første trekk i betalingsplanen. Hvilken skal jeg forholde meg til?
Har du valgt at du ønsker AvtaleGiro med månedlig trekk, vil du finne en betalingsplan på ditt forsikringsbevis med kommende trekk. Litt lenger ned på samme side vil du se en giro med beløp, KID-nummer og forfallsdato.
For å komme i gang med å opprette en AvtaleGiro-avtale, ber vi alle våre nye kunder om å forholde seg til denne giroen (med forfallsdatoen og beløpet som står på giroen). Det er altså denne giroen på forsikringsbeviset ditt som skal betales i nettbanken første gang du betaler til oss. Dette må du gjøre for å kunne aktivere en AvtaleGiro-avtale med oss.
Se et eksempel på en giro her!
Etter at du har betalt giroen på ditt forsikringsbevis og opprettet en AvtaleGiro-avtale med oss, vil fremtidige trekk gå som normalt fra nettbanken din. Vi ber deg se bort fra første betaling i betalingsplanen da du allerede har betalt denne.
Følg stegene under for å se hvordan du kommer i gang med å aktivere en AvtaleGiro-avtale i nettbanken din.
Jeg ønsker å betale månedlig, men har fått en faktura – hva gjør jeg?
På baksiden av forsikringsbeviset, som du enten mottok i posten eller via Digipost, fins det en giro. Denne betaler du manuelt i nettbanken din. Etter at du har betalt vil du enten få spørsmål om å inngå AvtaleGiro-avtale med oss, avhengig av hvilken bank du har, eller så må du sette opp avtalen manuelt i nettbanken din.
Følg stegene under for hvordan du oppretter AvtaleGiro i nettbanken din. Trenger du hjelp? Ta kontakt med banken din.
Hvordan oppretter jeg AvtaleGiro-avtale i nettbanken?
Følg disse stegene:
-
Betale første regning: Betal giroen du finner i ditt forsikringsbevis, som du fikk per post eller via Digipost. Du finner også denne på dine kundesider, Mitt Agria. Vi anbefaler at du bruker fullversjon av nettbanken din i en nettleser (ikke via app på mobil/nettbrett). Når du betaler, skal det dukke opp et alternativ for avtalegiro som du skal velge.
Se et eksempel på en giro her! -
Etter at du har betalt: Får du ikke spørsmål om en AvtaleGiro-avtale? Da kan du gjøre dette manuelt i din nettbank under AvtaleGiro med vårt kontonummer: 9750 06 35944. Tast så inn KID-nummeret som du finner på giroen.
- Beløpsgrense: Skriv inn to ganger beløpet giroen er på. Siden beløpet trekkes forskuddsvis, består første trekket av inneværende måned og de to neste månedene.
- Betalingsplan: Nedenfor giroen finner du en betalingsplan for fremtidige trekk. Se bort fra første betaling da du allerede har betalt denne.
Følg status på opprettelse av AvtaleGiro i Mitt Agria. Gå inn på "betalinger" og så "betalingsmåte".
Har du valgt å aktivere AvtaleGiro månedlig, trekkes pengene den 15. hver måned. Dette er en fast trekkdato som dessverre ikke kan endres.
Har du problemer med å legge til AvtaleGiro-avtalen i nettbanken din, ta kontakt med banken din.
Hva er beløpsgrense?
Beløpsgrense er maksimumsbeløpet du tillater trukket fra din konto for hver regning du betaler til oss. For å sikre at betalingen ikke blir avvist, anbefaler vi at du setter et dobbelt så høyt beløp som giroen på ditt siste forsikringsbevis er på. Du blir aldri trukket mer enn hva du skal betale.
Hvilken dato trekkes pengene fra min konto?
Vi trekker pengene via AvtaleGiro den 15. hver måned. Betaler du med eFaktura, Digipost eller vanlig papirfaktura, vil forfallsdatoen variere etter når du kjøpte forsikringen.
Kan jeg endre den faste trekkdatoen for AvtaleGiro?
Vi har fast trekkdato for AvtaleGiro den 15. hver måned. Dette kan dessverre ikke endres.
Hvorfor er ikke pengene trukket fra min konto?
- Ingen dekning på konto
Kontroller med banken din at det var dekning på kontoen din på forfallsdatoen. Det kan ha skjedd noe teknisk i overføringen. - For lav beløpsgrense
Det kan skyldes at beløpsgrensen din er for lav. Dette kan du kontrollere ved å hente opp AvtaleGiro-avtalen i nettbanken din. Vi anbefaler at du taster inn to ganger beløpet av det giroen på ditt siste forsikringsbevis er på. Slik er du sikker på betalingen ikke blir avvist, og i verste fall går til annullasjon. Du blir aldri trukket mer enn hva du skal betale. - Byttet bank
Hvis du har byttet bank kan du selv opprette AvtaleGiro-avtalen på nytt i din nye nettbank (følg stegene over for hvordan du oppretter AvtaleGiro-avtale). Siden det tar noen uker før ny avtale blir aktivert, er det viktig at du tar kontakt med kundesenteret vårt. - Byttet kontonummer
Har du byttet kontonummer, er det viktig at du oppdaterer kontonummeret ditt på Mitt Agria, med tanke på eventuelle utbetalinger. Logg deg inn på Mitt Agria, gå til "min profil" og "ubetalingskonto" for å registrere eller endre ditt kontonummer.
Hva skjer hvis det ikke kan trekkes penger fra min konto?
Hvis et trekk ikke går gjennom, skyldes det som regel manglende betaling eller for lav beløpsgrense i banken. Beløpet vil da legges på fakturaen måneden etter. Hvis du ikke betaler denne fakturaen, opphører AvtaleGiro-avtalen. Du får da tilsendt en faktura i posten med resterende beløp for forsikringsåret. Hvis du ønsker å opprette en ny AvtaleGiro-avtale, er det viktig at du tar kontakt med oss.
Det er trukket et større beløp enn normalt, hvorfor?
Det finnes flere årsaker til hvorfor et månedstrekk er større enn normalt:
- Du har nylig kjøpt en forsikring
Med AvtaleGiro betaler du alltid i forskudd, og første trekket består derfor av inneværende måned og de to neste månedene. - Nylige endringer i forsikringen
Hvis du nylig har endret forsikringsbeløpet eller gjort noen andre endringer, kan månedsbeløpet øke. - Uteblitt trekk
Hvis forrige måneds trekk ikke ble gjennomført, vil dette legges på neste måneds trekk.
Pengene har ikke blitt trukket, hva kommer det av?
Det skyldes enten manglede dekning på konto, eller for lav beløpsgrense. Vi vil da forsøke å trekke beløpet fra kontoen din. Dersom denne heller ikke går gjennom, vil du motta en helårsfaktura per post og et varsel om at AvtaleGiro er sagt opp. Det er da viktig at du tar kontakt med kundesenteret.
Jeg har avsluttet forsikringen, hvorfor trekkes det penger fra min konto?
- Avsluttet forsikringen nærme trekkdatoen
Hvis du avslutter forsikringen nærme forfallsdatoen, er det ikke alltid det går å stoppe det kommende trekket. Du vil da få tilbakebetalt summen til kontoen din måneden etter.
- Utestående sum
I blant kan det finnes premie igjen å betale på forsikringen, for eksempel hvis forsikringen ikke var betalt før du avsluttet den. Har du delt opp betalingen og avslutter forsikringen før premien er betalt, vil vi trekke dette fra din konto ved nestkommende trekkdato.
Jeg har avsluttet forsikringen, men likevel fått en faktura – hvorfor?
I blant kan det finnes et utestående beløp å betale på forsikringen, for eksempel hvis forsikringen ikke er betalt, eller ved et eventuelt restbeløp frem til forsikringen ble stoppet.
Jeg har byttet bank, hva gjør jeg med AvtaleGiro-avtalen da?
Du må opprette avtalen på nytt i din nye bank (følg stegene over for hvordan du oppretter AvtaleGiro-avtale). Når ny avtale opprettes vil den gamle avtalen automatisk avsluttes. Du kan selv opprette avtalen i nettbanken eller ved å kontakte banken din. Siden det tar noen uker før ny AvtaleGiro-avtale blir aktivert, er det viktig at du tar kontakt med oss.
Hvordan vet jeg at dere har mottatt betalingen min?
Du kan selv velge om du vil motta varslinger om Avtalegiro-trekk før disse forfaller til betaling. Dette gjør du når du oppretter AvtaleGiro-avtalen i nettbanken din. Trenger du hjelp? Ta kontakt med banken din.
Ps! Vi anbefaler at du aktiverer varsling for din AvtaleGiro slik at du hele tiden har kontroll over trekkene og hva som går ut av din konto. Du vil også kunne se alle betalingene ligge i forfallsregisteret i nettbanken din.
Jeg betaler månedlig - hvor kan jeg se betalingsplanen?
Du kan kun se betalingsplanen dersom du har en aktiv AvtaleGiro-avtale med oss. Dette kan du selv sjekke i Mitt Agria. Gå inn på "betalinger" og "betalingsmåte". Her står det oppført hvilken betalingsmåte som gjelder ditt kundeforhold.
Betalingsplanen kan du se på ditt forsikringsbevis. Denne fikk du enten per post eller via Digipost. Du kan også se denne på dine kundesider, Mitt Agria. Logg inn, gå til "mine forsikringer" og så til "vilkår og dokument".
Hva er forskjellen på AvtaleGiro og eFaktura?
- AvtaleGiro er en tjeneste for automatisk betaling av dine faste regninger. Det vil si at banken sørger for regningene betales direkte fra din konto på forfallsdato. Det eneste du trenger å gjøre for å komme i gang er å opprette en AvtaleGiro-avtale i nettbanken din, og sørge for at du ikke har for lav beløpsgrense.
- Med eFaktura kommer regningen ferdig utfylt til nettbanken din. Det eneste du trenger å gjøre er å opprette en eFaktura-avtale.